عملائنا الكرام، أنتم أهم ما نملك, ولأن رضاكم وثقتكم هما أساس نجاحنا، فإننا في متجر جرام للذهب نحرص دائمًا على تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تليق بتوقعاتكم. نود اعلامكم بأن متجركم جرام يقدم خدمة الصيانة مجانا.
ونود أن نشارككم النقاط التالية حول سياسات الضمان المتعلقة بالمنتجات التي قمتم، أو ترغبون، بشرائها من متجرنا:
1. ضمان الجودة
- نحن ملتزمون بأن تكون جميع مشغولاتنا الذهبية مصنوعة بأعلى معايير الحرفية والجودة.
- نضمن أن منتجاتنا مطابقة للعيار والطول المعلن والموضح بالصورة المرفقة بالمنتجات، وتخضع لفحوص دقيقة قبل عرضها للبيع.
- يمكنكم الاستفسار عن الوزن او اي مواصفات متعلقة بالمنتج من خلال التواصل مع خدمة عملاء المتجر.
2. سياسة الاستبدال والإرجاع
- يمكنكم استبدال أو إرجاع المنتج خلال [10 ايام] من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تعديله.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لتسهيل عملية الاستبدال أو الإرجاع وعمل طلب بوليصة الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected].
3. الضمان على عيوب التصنيع
- يغطي الضمان أي عيوب تصنيع قد تظهر على المنتج بعد الشراء.
- الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو أي تعديل على المنتج مثل تغيير الحجم أو النقش.
4. منتجات الطلب الخاص
- المنتجات المصممة حسب الطلب، مثل النقوش أو التصاميم الخاصة، لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
5. كيفية تقديم طلب الضمان
- إذا واجهتم أي مشكلة في المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [536037164] أو [[email protected]].
- سنعمل على مساعدتكم فوراً، سواء من خلال الإصلاح أو الاستبدال وفقًا لطبيعة الحالة.
شكراً لكم لأنكم جزء من عائلة متجر جرام للذهب. نسعى دائماً لأن تكون تجربتكم معنا مميزة وممتعة، ونفخر بأننا خياركم الموثوق.
